保险电商不需要「搜索」

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  接触金融网销市场也有一年多了,与之前做的产品设计基本上属于两个思路,前些日子在做新版首页改版时讨论到一个对电商很重要的问题「搜索」对保险电商的重要性如何?

1、保险非实物并且大多属于同质化产品
2、购买保险的用户意向很明确需求不明确
3、不知道搜什么

以上几个观点是为什么得来的呢?

1、保险同质化

  其实现在市面上大多数如:国内旅游险、短期意外险,这种简单的险种保险责任基本相同,不同的只有保险公司、保费、保额的区别,也许个别公司会增加几个特殊的保障责任;

2、意向明确、需求不明确

  为什么这么说呢,模拟一下比如我们是一个驴友,要去欧洲旅游需要买申根签证保险,这个是大使馆要求的这种保险需要医疗险达到30万,这个是必须买的所以用户知道我要去旅游,我要买申根签证保险,但是具体买什么公司的保险,买什么保险他并不知道;

3、不知道搜什么

  综合以上两点特别是第二点,用户并不知道我要搜索什么,不像淘宝、京东,意向和需求都很明确(如:我的电饭煲坏掉了,我要买个电饭煲;夏天了我要买个空调)。

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  如果用户不知道搜索什么内容我们把搜索模块设计的非常突出就没有必要了,开心保在新版设计时我将搜索模块弱化,需求导向强化按需求进行流量导入如:我要去旅行、意外保障、家庭责任、投资理财、团体订购;让用户可以一目了然看到按照需求进行分类筛选好的保险产品,在做搜索的竞品分析时有一家知名保险电商将搜索模块放在显著位置但是搜索规则又很弱很不明白这个是如何设计的。

保险电商不需要「搜索」》有2个想法

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