毕扬博客虽然是个小博但是也不希望使用的主机会经常宕机甚至宕机几个小时，甚至几十个小时；在周五收到DNSPOD发来的微信提醒说我主机宕机，因为以前也经常遇到各种监测提醒，大多数是因为监测的服务器无法连通我的ip所以提示宕机，但大多数为误报，这一次提示完宕机以后，我发现我的博客真的打不开了，我也以为像其他主机商抽风一样，持续几分钟就恢复正常了，可没想到一共持续了几十个小时都没有得到解决。

　　其中无数次在主机群内反馈，与@罗伊联系，后台提交服务单都没有任何结果，我也特别生气的跟罗伊说“你的主机稳定性和速度都非常非常好，但是老薛主机我用了3年虽然也宕但是从来没遇到过宕机72小时这种事，我准备搬走了，之所以我的广告主为哪家我用哪家主机的最重要的原因是我要对我所推荐的主机有所了解，如果我自己都不用都觉得不好我怎么推荐给别人？” 罗伊也知道我有些生气，但我还是有点不好意思的，因为这主机毕竟是他赞助给我的，我没有支付任何费用，如果还是那么事逼确实不太好，拿人手短。

　　后来我跟罗伊聊了聊事情的始末，保罗主机有3名技术人员专门解决后台服务单以及各种渠道的售后服务反馈，其中分为level1->level2->level3 并且要求他们在服务单提交后15分钟内必须把问题解决好，之所以出现我的博客无法访问的原因是我所用的这台服务器是专门用来赞助和给博客圈朋友使用，没有设置vlan，受到了一种类似ARP欺骗攻击导致大多数博客无法访问，他们在我提交服务单以后马上解决了这件事，所有网站都恢复了访问只有我的仍然无法解决原因未知，的确如此我提交服务单后15分钟内确实跟我同一台服务器@mufeng 的博客可以访问了。

　　最终的原因是，罗伊病了住院了2天，没有及时收到QQ和服务单反馈把问题解决，level1 和 level2无法解决的问题会转给他，但是他在医院无法处理，所以在星期天我收到的后台回复是周一上午为我解决，也的确我9点到公司博客无法访问，9点10分收到邮件博客恢复访问之类的邮件，他们确实说到做到了，我之前做过几家电商，对用户消费行为还是有所了解，在这给罗伊提个建议【无论能否解决都要告知用户你们的进度】比如：提交服务单后5分钟仍然没有解决可以给用户发邮件说“该问题已经移交高级工程师处理” 到10分钟仍然没有解决发邮件说“该问题已经移交公司老板亲自处理” 到15分钟仍然无法解决之后一定要定期定期向用户反馈，让用户知道你们正在处理，并不是提交服务单之后没有动静，没人搭理这种错觉。

　　最后罗伊病了，所以今天他上QQ以后我只字未提宕机的事，对他生病这件事表达了我对他真诚的祝贺，祝他早日恢复病态，再次入院。事情到此结束，整个过程虽然有些情绪，但是结果还是比较满意，罗伊年龄不大，主机事业蒸蒸日上，继续支持他。（购买传送门：终身8折码laob）